Politique de confidentialité

1. Responsable de vos données

Dauphine Tours Mauritius, numéro d'enregistrement (BRN) I25003550, à l'adresse Royal Road, Grand Bay, Mauritius. Nous sommes responsables de vos données personnelles au titre du Data Protection Act 2017 de l'île Maurice et, lorsqu'il s'applique à vous, du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE et du Royaume-Uni.

Pour toute question ou demande sur vos données, écrivez à [email protected].

2. Ce que nous collectons

• Formulaire de contact : votre prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le sujet et votre message, ainsi que la langue utilisée et l'heure d'envoi.
• WhatsApp, e-mail ou téléphone : vos coordonnées et ce que vous choisissez de nous dire, comme vos dates et la taille de votre groupe.
• Réservations : ce qui nous est nécessaire pour organiser votre séjour, comme les noms, les informations de vol et d'hôtel, et toute information de santé ou de mobilité que vous choisissez de partager pour que nous puissions veiller à votre sécurité. Pour les locations, cela inclut aussi les informations de votre permis de conduire.
• Données techniques : votre adresse IP, les informations sur votre navigateur et les pages demandées sont traitées par nos prestataires d'hébergement et de réseau pour fournir et protéger le site, et peuvent figurer dans les journaux du serveur.

Ne partagez des informations sur d'autres voyageurs, y compris des enfants, que si vous avez leur accord ou en êtes responsable. Merci de ne pas nous envoyer de données de carte bancaire ni de copie de passeport, sauf si nous vous le demandons expressément.

3. Cookies et liste de séjour

Si vous acceptez les cookies de mesure d'audience, nous utilisons Google Analytics, chargé via Google Tag Manager, pour voir comment les visiteurs trouvent et utilisent ce site, par exemple les pages consultées. Google Analytics dépose alors des cookies dont le nom commence par _ga, valables jusqu'à 2 ans. Si vous les refusez ou ne faites aucun choix, Google Tag Manager n'est pas chargé et ces cookies ne sont pas déposés. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires.

Les expériences, les dates et la taille du groupe que vous ajoutez à « Mon séjour » sont enregistrées uniquement dans le stockage local de votre navigateur, pour que vous retrouviez votre liste à votre retour. Votre choix concernant les cookies y est aussi enregistré.

Votre liste de séjour reste sur votre appareil jusqu'à ce que vous nous l'envoyiez par WhatsApp ou via le formulaire de contact. Vous pouvez modifier votre choix concernant les cookies à tout moment grâce au lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page, ou tout supprimer en effaçant les données du site dans votre navigateur.

4. Pourquoi nous utilisons vos données

• Pour répondre à votre demande et prendre les mesures que vous sollicitez avant une réservation.
• Pour organiser et fournir ce que vous avez réservé, et vous contacter à ce sujet.
• Pour respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.
• Pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site, ce qui constitue notre intérêt légitime.
• Avec votre consentement, pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site afin de l'améliorer.

Nous n'utilisons les données sensibles, comme les informations de santé, qu'avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. Nous ne vendons pas vos données personnelles, nous ne les utilisons pas pour prendre des décisions automatisées vous concernant, et nous ne vous envoyons pas de prospection commerciale.

5. Qui reçoit vos données

• Resend, qui achemine les messages du formulaire de contact vers notre boîte e-mail.
• Google, qui fournit notre messagerie Gmail et, si vous acceptez les cookies de mesure d'audience, Google Analytics et Google Tag Manager.
• WhatsApp (Meta), si vous choisissez de nous contacter ainsi. WhatsApp traite vos messages selon sa propre politique de confidentialité.
• Cloudflare et notre hébergeur, qui font fonctionner et diffusent ce site et ses images.
• Les prestataires locaux, chauffeurs, hôtels et autres partenaires, qui reçoivent uniquement ce dont ils ont besoin pour fournir le service réservé.
• Les autorités, lorsque la loi l'exige.

6. Transferts hors de l'île Maurice

Certains de ces prestataires, dont Resend, Google, Meta et Cloudflare, peuvent traiter des données hors de l'île Maurice, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous appuyons sur les protections exigées par la loi, comme les garanties prévues dans les conditions de protection des données de ces prestataires, ou sur le fait que le transfert est nécessaire pour traiter votre demande.

7. Durée de conservation

Nous conservons les demandes et les conversations uniquement le temps nécessaire pour vous répondre et nous occuper de votre séjour, puis nous pouvons les supprimer. Nous conservons les registres de reçus pendant 7 ans, comme l'exige le droit mauricien. Les données Google Analytics sont conservées 14 mois au maximum.

8. Vos droits

Vous pouvez nous demander de :

• vous fournir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• corriger toute information inexacte ou incomplète ;
• supprimer vos données ou limiter leur utilisation ;
• cesser de les utiliser lorsque nous nous fondons sur l'intérêt légitime ou le consentement ;
• vous transmettre dans un format portable les données que vous avez fournies, lorsque ce droit s'applique.

Écrivez à [email protected] et nous vous répondrons dans le délai prévu par la loi. Nous pourrons avoir besoin de confirmer votre identité et devoir conserver certaines données lorsque la loi l'exige.

Vous pouvez aussi adresser une réclamation au Data Protection Office de l'île Maurice ou, si vous résidez dans l'UE ou au Royaume-Uni, à votre autorité locale de protection des données, comme la CNIL en France.

9. Sécurité

Ce site utilise une connexion chiffrée, et nous limitons l'accès à vos données aux personnes qui en ont besoin. Aucun système n'étant totalement sûr, évitez d'envoyer des informations très sensibles par e-mail ou WhatsApp.

10. Enfants

Ce site s'adresse aux adultes qui préparent un voyage. Si vous avez moins de 16 ans, demandez à un parent ou à un tuteur de nous contacter pour vous.

11. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique et publierons toute nouvelle version sur cette page, avec sa date.